ログ管理サービス仕様書

提供：合同会社しゅし

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目次

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1. サービス概要

1.1 目的

Web系システムのログを一元管理
ログの収集・保管・分析を効率化
セキュリティインシデントの早期発見・対応支援

1.2 提供形態

オンプレミス/クラウド両対応
構築・初期設定必須
運用サポートはオプション選択制

2. 基本機能

2.1 ログ管理機能

リアルタイムログ収集
ログの集中管理・保管
全文検索機能
カスタムダッシュボード作成
アラート設定機能
レポート出力機能

2.2 セキュリティ機能

ログデータの暗号化（保存時・転送時）
ユーザー認証・権限管理
- スーパーユーザー：全機能利用可能
- 作業ユーザー：閲覧・検索のみ可能

3. サービス仕様

3.1 基本仕様

ログ保存期間：3年間（変更可能）
対応プロトコル：Syslog、GELF、Beats等
Web管理画面提供

3.2 推奨システム要件（標準プラン）

想定ログ量：50GB/日
CPU：4コア
メモリ：16GB
ストレージ：2TB（SSD）

※ログ量に応じてスペック変更可能

4. サポート内容

4.1 基本サポート（必須）

初期構築・設定
システム監視
障害一次対応
セキュリティアップデート適用

4.2 運用サポート（オプション）

ログ分析支援
カスタムダッシュボード作成
アラート設定支援
定期レポート作成

4.3 サポート窓口

対応時間：平日9:00-18:00
対応除外日：土日祝日、年末年始
連絡方法：電話、メール

5. 料金体系

5.1 構築費用

項目	金額	内容
基本構築費	300,000円～	サーバー構築初期設定基本ダッシュボード作成運用手順書作成 ※運用オプション無しの場合

5.2 月額費用（基本プラン）

項目	金額	内容
システム利用料 ※オンプレミスの場合を除く	10,000円～	サーバー利用料込み基本サポート込み

5.3 オプション料金

項目	金額
運用サポート	30,000円/月～
脆弱性診断 ※運用オプション無しの場合	要見積もり
デスクトップ、スマホ通知機能（OSS使用）	構築費：10,000円〜
カスタマイズ対応	要見積もり
スペック増強	要見積もり

6. 導入フロー

要件ヒアリング
環境調査
提案・見積提示
契約締結
構築作業
動作テスト
利用開始

7. SLA（Service Level Agreement）

システム稼働率：99.9%
障害対応開始時間：2時間以内
バックアップ：月次
セキュリティアップデート：月次

※詳細なSLAは個別契約時に締結

8. 注意事項

インフラ環境は要件に応じて柔軟に対応可能
ログ量増加時はスペック増強が必要
カスタマイズ範囲により追加費用発生
契約期間は1年単位（自動更新）
バックアップ、アップデートは要相談